Analista Suporte Jr

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Jr para atuar no atendimento e suporte técnico aos usuários, contribuindo para a continuidade dos serviços de tecnologia e garantindo uma boa experiência aos clientes internos.(Presencial)Responsabilidades e atribuições-Atender e solucionar chamados de suporte técnico.-Prestar suporte presencial e remoto aos usuários.-Realizar diagnóstico e correção de falhas em computadores, impressoras, smartphones, tablets e demais equipamentos.-Apoiar na instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos corporativos.-Executar atividades de instalação, movimentação e substituição de equipamentos.-Apoiar a atualização e controle do inventário de ativos de TI.-Registrar atividades e atendimentos em sistema de chamados.-Auxiliar na instalação de softwares, atualizações e correções de ambiente.Requisitos e qualificações-Ensino técnico completo ou cursando ensino superior em áreas de Tecnologia da Informação.-Experiência prévia com suporte técnico, service desk, help desk ou atendimento ao usuário.-Conhecimento básico em hardware e sistemas operacionais Windows.-Noções de redes e conectividade.-Facilidade para atendimento e relacionamento com usuários.Conhecimentos Desejáveis-Ferramentas de chamados (ITSM).-Instalação e configuração de computadores.-Pacote Microsoft Office.-Inventário e controle de equipamentos de TI.-Processos de suporte e atendimento técnico.Perfil Comportamental-Boa comunicação.-Vontade de aprender e se desenvolver.-Organização e responsabilidade.-Proatividade.-Trabalho em equipe.-Foco na resolução de problemas.Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.