FILA | Assistente de Performance II

**Vaga: Assistente de Performance II - FILA** Se você é apaixonado por proporcionar uma excelente experiência ao cliente e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, a FILA está em busca de um Assistente de Performance II para se juntar ao nosso time! **Principais responsabilidades:** - Acolher os clientes com empatia e autenticidade, estabelecendo contato visual e criando um ambiente amigável. - Compartilhar informações sobre a loja, explicando as áreas e o modelo de autoatendimento que oferecemos. - Garantir a satisfação do cliente, estimulando a experimentação dos produtos e realizando negociações quando necessário. - Realizar a reposição diária dos produtos com base em relatórios do sistema Linx, além de conferir as etiquetas, alarmes e preços conforme as campanhas vigentes. - Auxiliar na montagem da vitrine e no layout da loja, seguindo as diretrizes da equipe de Visual Merchandising (VM). - Organizar o estoque e monitorar a disponibilidade de produtos, orientando as vendas conforme as ofertas disponíveis. - Prospecção e pós-venda de clientes via telefone, e-mail e WhatsApp, sempre buscando um relacionamento de qualidade. - Colaborar com a equipe, garantindo uma comunicação eficaz e um atendimento impecável. - Identificar produtos com maior margem e de maior giro, sinalizando novidades e oportunidades à gerência. - Conduzir o fechamento da experiência do cliente, agradecendo e solicitando feedback para o NPS. - Manter a loja organizada e limpa, seguindo os padrões estipulados. - Apoiar as lideranças da loja, acompanhando indicadores de venda e performance, mantendo a equipe informada sobre os resultados do dia. - Conduzir registros de compras e recebimentos nas operações de débito/crédito ou em espécie, quando necessário. - Orientar novos colaboradores sobre procedimentos, produtos e funcionamento da loja. - Ser proativo em relação às necessidades dos clientes, reportando questões relevantes à gerência. - Identificar oportunidades de melhoria e propor estratégias para otimizar o atendimento e os processos de vendas. - Responsável pela abertura e fechamento da loja, assim como pela abertura e fechamento de caixa, na ausência do Gerente e Subgerente. - Informar a Gerência sobre ocorrências e vendas do dia quando estiver em funções de liderança. Se você se identifica com esses desafios e acredita que pode fazer a diferença na experiência dos nossos clientes, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe! Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Informática (internet, word, excel) Sistemas Informatizados Internos Giro de Estoque Conhecimento em Moda Casual/Esportivo Rentabilidade de produtos Técnicas de negociação em vendas Indicadores de resultados