Analista de Relacionamento Médico Junior

MISSÃO DO CARGO: Garantir a excelência operacional no atendimento ao corpo clínico, atuando como elo entre os médicos parceiros e as áreas internas da instituição, assegurando a execução eficiente dos processos administrativos, assistenciais e cirúrgicos, desde o orçamento e agendamento até o repasse médico, promovendo uma experiência ágil, confiável e alinhada aos padrões de qualidade. Atribuições: * Especificar a lista de atividades essenciais em ordem de prioridade (não é necessário indicar todas as atividades, apenas as mais importantes em ordem de prioridade); * Realizar orçamentos de procedimentos particulares, orientando médicos e equipes sobre valores, materiais, disponibilidade de agenda e fluxos internos para viabilização dos procedimentos; * Executar o agendamento e remarcação de cirurgias, garantindo a conferência de documentos, disponibilidade de salas, equipamentos, equipe assistencial e materiais necessários para a realização dos procedimentos; * Analisar solicitações de novos procedimentos cirúrgicos, verificando informações cadastrais, documentação obrigatória, recursos necessários e cumprimento dos fluxos institucionais; * Apoiar o processo de auditoria dos procedimentos realizados, realizando conferência de informações, registros sistêmicos, documentos e evidências necessárias para validação dos atendimentos e faturamento; * Atender e solucionar demandas operacionais dos médicos parceiros relacionadas a agenda, procedimentos, materiais, exames, prontuários e demais necessidades do dia a dia assistencial; * Monitorar, responder e direcionar solicitações recebidas por meio dos canais oficiais de atendimento médico (bot, e-mail, telefone e plataformas internas), assegurando cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos; * Atuar como principal ponto de apoio operacional aos médicos, realizando acompanhamento das solicitações até sua conclusão e mantendo comunicação ativa sobre o andamento das demandas; * Manter registros atualizados em CRM, sistemas internos e controles operacionais, garantindo qualidade, rastreabilidade e confiabilidade das informações; * Realizar confirmação prévia das agendas médicas e cirúrgicas, verificando presença dos pacientes, disponibilidade de recursos e alinhamento com as áreas envolvidas; * Efetuar fechamento diário das agendas médicas e cirúrgicas, conferindo atendimentos realizados, procedimentos executados, inconsistências cadastrais e pendências operacionais. Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório Informática: - Pacote Office - Básico - Obrigatório Experiências e qualificações: * Ensino Médio Completo, superior em andamento será um diferencial; * Importante ter vivência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes ou suporte operacional; experiência com gestão de agendas, acompanhamento de solicitações e resolução de demandas de clientes internos e externos e em atividades administrativas que envolvam organização de processos, controles e interface com múltiplas áreas; * Pacote Office, principalmente no Excel. Desejável: * Conhecimento básico de tabelas de procedimentos (TUSS, CBHPm ou similar); * Capacidade de operar sistemas de agendamento e CRM; * Noções de auditoria e conferência de faturamento; * Experiencia com relacionamento médico.