Consultor de Relacionamento

• Realizar atendimento e relacionamento com alunos através de WhatsApp, e-mail, telefone e presencialmente, garantindo uma experiência acolhedora e estratégica no suporte ao cliente. • Acompanhar a jornada do aluno, atuando de forma preventiva na retenção e fidelização, buscando reduzir índices de cancelamento (churn) e aumentar o engajamento com a academia. • Alimentar planilhas e sistemas internos com informações atualizadas sobre atendimentos, feedbacks, ocorrências e acompanhamentos realizados. • Preencher e atualizar dados cadastrais, controles administrativos e registros de interação no sistema da academia. • Oferecer suporte contínuo aos alunos e professores, intermediando demandas, auxiliando na resolução de problemas e fortalecendo o relacionamento entre academia e cliente. • Desenvolver ações de acompanhamento e pós-atendimento, identificando oportunidades de melhoria na experiência do aluno e fortalecendo a permanência e satisfação dos clientes. Requisitos comportamentais: Organizada, pontual, comprometimento, responsabilidade com o trabalho e proativo Requisitos técnicos: Comunicativa, boa escrita, boa digitação, gostar de trabalhar em equipe, boa relação com o pacote office, gostar de trabalhar com rotina.