SUPERVISOR (A) DE ATENDIMENTO

* Estruturar e desenvolver canais de atendimento e relacionamento com pacientes. * Criar estratégias para captação e conversão de pacientes. * Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo qualidade, produtividade e aderência aos processos. * Monitorar indicadores operacionais e propor planos de ação para melhoria contínua. * Realizar gestão de escalas, desempenho e desenvolvimento da equipe. * Garantir excelência na experiência do paciente em todos os pontos de contato. * Desenvolver fluxos, scripts e processos de atendimento. * Atuar de forma integrada com áreas assistenciais, comerciais e administrativas. * Experiência prévia em supervisão de atendimento, relacionamento com cliente/paciente ou central de atendimento. * Vivência na construção e estruturação de canais de contato e captação de pacientes. * Experiência com gestão de equipes operacionais e acompanhamento de performance. * Conhecimento em rotinas de atendimento hospitalar, ambulatorial ou serviços de saúde será considerado diferencial. * Experiência com análise de indicadores, metas e conversão de atendimento