ASSISTENTE DE TI

Realizar atendimento aos usuários (presencial e remoto); Registrar, classificar e acompanhar chamados em ferramenta de service desk; Prestar suporte em: Sistemas operacionais (Windows); Pacote Office / Microsoft 365; Acesso a sistemas corporativos; Auxiliar na configuração e manutenção de: Computadores, notebooks e impressoras; Dispositivos móveis (smartphones/tablets); Apoiar rotinas de infraestrutura, como: Criação e manutenção de usuários (Active Directory / Azure AD); Liberação de acessos; Suporte básico de rede (conectividade, Wi-Fi, VPN); Auxiliar na instalação e atualização de softwares; Escalar chamados para níveis superiores (N2/N3) quando necessário; Documentar procedimentos e soluções. Cursando ensino superior ou técnico em TI (Redes, Sistemas, Infraestrutura, etc.); Conhecimentos básicos em: Windows e pacote Office; Redes (IP, DNS, DHCP – conceitos básicos); Hardware (montagem, diagnóstico básico); Boa comunicação e organização; Perfil analítico e vontade de aprender.