Pós-Venda e Sucesso do Aluno

Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a) e comunicativo(a) para atuar na área operacional de Pós-Venda e Sucesso do Aluno. A função envolve acompanhar a jornada do aluno após a venda, oferecendo suporte inicial, liberação de acessos e apoio na experiência do cliente. • Realizar contato de boas-vindas com os alunos via WhatsApp e telefone; • Garantir a liberação correta de acessos às plataformas e ferramentas; • Auxiliar alunos no primeiro acesso e utilização inicial dos sistemas; • Conferir e validar dados cadastrais no sistema de gestão; • Acompanhar contratos, assinaturas eletrônicas e documentação; • Inserir alunos nos grupos de comunicação conforme o produto adquirido; • Orientar sobre acesso às plataformas, cronograma de estudos e materiais; • Realizar triagem de suporte, solucionando demandas básicas e direcionando casos técnicos; • Monitorar possíveis falhas no processo de venda e apoiar na recuperação de alunos; • Garantir uma jornada organizada e uma boa experiência ao aluno durante o pós-venda. • Ensino médio completo; • Experiência com atendimento, pós-venda ou suporte; • Facilidade com sistemas, plataformas digitais e WhatsApp; • Boa comunicação e organização; • Conhecimento básico em planilhas e ferramentas online.