Recepção Clínica Médica

- Realizar o acolhimento presencial e por telefone de pacientes e familiares com empatia, escuta e cordialidade; - Fazer o cadastro completo dos pacientes no sistema e manter os dados sempre atualizados; - Agendar, remarcar e confirmar consultas e retornos com organização e clareza; - Organizar o fluxo da recepção, mantendo o ambiente limpo, silencioso e acolhedor; - Prestar suporte à equipe clínica e administrativa sempre que necessário; - Conduzir o primeiro contato com o paciente com escuta ativa e sensibilidade; - Orientar pacientes sobre procedimentos, horários, regras da clínica e especialidades disponíveis; - Receber e encaminhar documentos, autorizações, encaminhamentos e pedidos médicos; - Acompanhar a chegada de profissionais de saúde, colaborando com o bom andamento da agenda; - Controlar a entrada e saída de pacientes e acompanhantes, com atenção aos protocolos da clínica. Experiências e qualificações: - Experiência anterior em clínicas de psicologia, psiquiatria ou hospitais; - Familiaridade com sistemas de gestão de clínicas (ex: Amplimed); - Cursos ou vivência em atendimento humanizado ou relações interpessoais.