Analista de Implantação Sênior

- Liderar a configuração inicial e personalização do Software SaaS ou Produto sob a orientação de analistas mais experientes; - Executar tarefas técnicas, como instalação e testes iniciais do Software ou Produto; - Desenvolver e aprimorar documentação do processo e na preparação de materiais de treinamento; - Participar de sessões de treinamento para aprender como orientar os usuários finais; - Fornecer suporte aos usuários finais e resolver dúvidas simples sob supervisão; - Realizar testes pré-definidos para verificar funcionalidades básicas e relatar problemas encontrados; - Preparar relatórios sobre o progresso da implantação e atualizar os supervisores sobre tarefas concluídas; - Coletar feedback dos usuários sobre a experiência inicial e relatar sugestões para melhorias. - Ensino Superior Completo em Administração, Tecnologia, Inovação ou áreas relacionadas; - Experiência anterior pode não ser necessária, mas estágios ou projetos acadêmicos relacionados a TI ou SaaS são um diferencial, como por exemplo, estágio ou trabalho anterior em suporte técnico, implementação ou treinamento de software; - Conhecimento de ferramentas de CRM e gestão de projetos; - Profissional com capacidade de desempenhar as atividades e realizar análises com validação da gestão; - Familiaridade com conceitos de SaaS, infraestrutura em nuvem e sistemas de TI; - Capacidade de se comunicar de forma clara com usuários e equipes internas; - Capacidade de lidar com problemas técnicos e buscar soluções.