Supervisor Unidade Laboratorial

Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade do serviço. Gerir escalas de trabalho e folgas. Resolver conflitos e prestar suporte à equipe no atendimento aos clientes. Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias. Irá atuar na supervisão de atendimento, em cobertura de férias e/ou de acordo com as demandas das unidades do Laboratório. Garantir o cumprimento dos procedimentos e normas da empresa. Escolaridade mínima: Graduação - Biomedicina - Concluído - Obrigatório Graduação - Farmácia - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Requisitos Necessários: Ensino Superior completo em Biomedicina, Farmácia, Administração, Gestão de Pessoas ou áreas afins. Experiência com Supervisão de unidades laboratoriais / clinicas médicas Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente/paciente. Conhecimento em gestão de pessoas e processos de atendimento ao cliente. Requisitos Desejáveis: Curso em gestão de equipes ou liderança. Experiência em clínicas ou laboratórios será um diferencial. Vivência com atendimento comercial. Perfil Comportamental: Liderança e capacidade de tomada de decisão. Comunicação assertiva e empatia. Organização e foco em resultados. Diferencial : Conhecimento em ferramentas de CRM. Outros requisitos: Carteira nacional de habilitação: AB