Auxiliar Administrativo SAC

Atividades: Realizar atendimento multicanal via telefone, e-mail e WhatsApp, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e dando retorno sobre demandas recebidas. Garantir a comunicação clara e cordial, mantendo o padrão de qualidade e agilidade no suporte. Análise e tratativa de reclamações, montagem completa do processo interno para averiguar reclamações de clientes. Coletar evidências, envolvendo as áreas responsáveis (Logística, Comercial) acompanhamento de cada etapa até a resolução do caso. Registro todas as informações para histórico e melhoria contínua dos processos. Apoio ao departamento financeiro, pós venda e envio de boletos de cobrança. Experiência: Atendimento ao cliente, SAC ou pós venda.