Analista de Suporte Computacional

a) Administrar a plataforma Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive e Microsoft Teams), configurando governança, políticas de retenção e recursos de colaboração em conformidade com as melhores práticas previstas na certificação Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator. b) Configurar, operar e otimizar o Microsoft Teams (voz, vídeo, chat, telefonia e dispositivos), habilitando políticas de segurança, Voice Routing e integração com SBC, conforme competências da certificação Microsoft 365 Certified: Teams Administrator. c) Gerenciar identidades, acessos e Single Sign-On em Azure AD e Active Directory on-prem, aplicando Conditional Access, MFA, Delegated Administration e rotinas de segurança zero-trust, alinhado à certificação Microsoft Certified: Identity and Access Administrator Associate. d) Provisionar e proteger endpoints Windows, macOS, iOS e Android via Microsoft Intune e SCCM (ConfigMgr), criando perfis de conformidade, políticas de atualização, autopilot e deployment de aplicações, competências da certificação Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator. e) Automatizar rotinas de suporte e administração utilizando PowerShell (Exchange Online, MSGraph, Azure AD), além de scripts Python ou Bash para integrações e orquestrações complementares. f) Configurar, manter e fazer troubleshooting de ambientes virtualizados (VMware vSphere e/ou Hyper-V), assegurando alta disponibilidade, performance e boas práticas de snapshotting. g) Implementar estratégias de backup e continuidade de negócios, abrangendo políticas de retenção, testes de restauração e replicação entre sites (onprem e nuvem). h) Realizar monitoramento proativo da infraestrutura com Zabbix (ou ferramenta equivalente), criando dashboards, alarmes e rotinas de capacity planning. i) Operar e evoluir plataformas ITSM (ServiceNow, GLPI ou similar), mantendo catálogos de serviço, SLAs, base de conhecimento e fluxos de mudança. j) Administrar serviços básicos de rede (DNS, DHCP, VPN, TCP/IP), garantindo disponibilidade, segurança e segmentação adequada para os serviços Microsoft 365 e workloads on-prem. k) Gerir sistemas operacionais Windows Server e Linux, executando hardening, atualizações, troubleshooting de serviços críticos e integração com diretórios e políticas de grupo (GPO). a) Ter idade superior a 18 (dezoito) anos; b) Diploma ou certificado, devidamente registrado, de conclusão de curso de graduação de nível superior na área de Tecnologia da Informação e reconhecido pelo Ministério da Educação (MEC). c) Possuir uma das seguintes certificações: 1) Microsoft 365 Certified: Teams Administrator 2) Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator 3) Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator 4) Microsoft Certified: Identity and Access Administrator Associate d) Experiência profissional comprovadamínimade 3 (três) anos, englobando as seguintes ferramentas e conhecimentos; d.1) Administração de ecossistema Microsoft: Office 365, Active Directory, Exchange, Teams, SharePoint d.2) Gerenciamento de endpoints com SCCM/Intune e políticas de grupo d.3) Automação com PowerShell e conhecimentos em Python/Bash d.4) Configuração e gerenciamento de ambientes virtualizados (VMware, Hyper-V) d.5) Implementação e manutenção de soluções de backup e continuidade de negócios d.6) Monitoramento proativo de infraestrutura com ferramentas como Zabbix d.7) Conhecimento em sistemas de ITSM (ServiceNow, GLPI ou similar) d.8) Redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) d.9) Sistemas operacionais Windows Server e Linux