ANALISTA DE PÓS VENDAS PLENO
Empresa confidencial
Descrição da vaga
Responsabilidades e atribuições
Descrição das Atividades:
· Análise de solicitações e reclamações de garantia;
· Análise de manual internacional de garantia;
· Colaborar na solução de falhas relevantes do veículo;
· Suportar especialistas de campo para alinhar o processamento de garantias;
· Auditoria de concessionários no processo de garantia;
· Configurar parâmetros do sistema de garantia;
· Definição de parâmetros de atendimento para análises de garantia junto a empresa de terceiros;
· Atualização das regras de análise de peças;
· Planejamento de custos de garantia;
· Relatórios de desempenho da garantia;
· Intermediação da comunicação entre concessionário e central na Holanda e Argentina;
· Resolução de casos complexos.
Requisitos e qualificações
Qualificações:
· Formação superior em engenharia ou áreas correlatas
· Conhecimento em veículos a diesel
· Conhecimentos avançados de Excel e pacote office
· Visão estratégica e foco em resultados
· Inglês intermediário/Avançado
· Desejável espanhol
· Pós-Graduação desejável
· Power BI desejável
· Habilidades Interpessoais: Boa comunicação, inteligência emocional, proatividade, gestão de tempo, trabalho em equipe e capacidade de conduzir reuniões, projetos e demais atividades com autonomia.