ANALISTA DE TI

Principais atividades: - Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários; - Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos; - Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos; - Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros; - Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; - Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; - Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente; - Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações. Desejável ter carteira de motorista; Disponibilidades para trabalhar em escalas finais de semana e feriado. Escolaridade: Curso superior completo na área de tecnologia da Informação ou afins. Experiência: na área de suporte ou áreas afins; Idioma: Inglês – intermediário; Conhecimentos Técnicos Necessários: Vivência em ambiente de domínio, Windows 11, Windows Server 2016,2019 e 2022) Análise de logs nos servidores; Conhecimentos básicos em AD, DNS, DHCP, GPO e Scripts. Manutenção de Servidores (Identificação de falhas do servidor, configuração e reparação de RAID) Configuração e atualização de Switches. Conhecimento intermediário e experiência de Redes de Computadores; Conhecimento básico de Segurança da Informação. Conhecimentos em Ambiente Office 365. Noções de cabeamento estruturado.