Analista de Suporte Técnico

Você será responsável pelo atendimento dos nossos clientes, por telefone, e-mail ou ticket. Orientar de maneira consultiva os clientes sobre a utilização do software Garantir a resolução adequada de dúvidas e solicitações dos clientes sobre o software Gerenciar os tickets registrando, priorizando e garantindo a solução adequada ao cliente Realizar testes na plataforma que apoiem na melhor solução ao usuário Realizar acesso remoto a fim de mitigar possíveis problemas no ambiente do cliente Interagir com o Time de Desenvolvedores Ampla experiência com suporte técnico de software; Conhecimentos de softwares na modalidade SaaS para RH, ERP, CRM ou similar; Perfil consultivo e que goste de oferecer um bom relacionamento ao cliente; Inglês intermediário ( escrita e leitura) Desejável conhecimento da plataforma Movidesk; Superior cursando ou completo em tecnologia ou áreas correlatas; Fácil acesso ao bairro Ecoville em Curitiba-PR Perfi comportamental: - Organizado, proativo, analitico, resolutivo, boa comunicação (fala e escrita)