OPERADOR DE COBRANÇA

Resumo da posição: O profissional será responsável pela gestão de carteira de clientes inadimplentes, atuando diretamente na cobrança e negociação de débitos, com foco na recuperação de crédito e redução da inadimplência. O contato com clientes será realizado por telefone, e-mail e WhatsApp. Principais responsabilidades: • Realizar contato ativo com clientes inadimplentes por telefone, e-mail e WhatsApp • Negociar prazos, condições de pagamento e formalizar acordos • Emitir e encaminhar boletos, faturas e demonstrativos de débitos • Acompanhar e gerir carteira de clientes inadimplentes • Atualizar informações em sistema ERP (Sankhya) • Apoiar na conciliação de pagamentos • Elaborar relatórios de inadimplência • Direcionar casos mais complexos para o jurídico ou supervisão Requisitos técnicos: • Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo em áreas correlatas) • Experiência mínima de 3 anos com cobrança • Vivência anterior como operador de cobrança, assistente de cobrança ou telemarketing ativo • Conhecimento básico em Excel • Diferencial experiência com sistemas ERP ________________________________________ Competências comportamentais: • Boa comunicação e clareza na transmissão de informações • Habilidade de negociação • Perfil resiliente, persistente e com boa capacidade de argumentação • Organização e atenção aos detalhes • Capacidade de lidar com pressão • Empatia no relacionamento com clientes