GERENTE DE PÓS-VENDAS

Acompanhar indicadores operacionais das áreas de peças, serviços e administrativo, elaborando planos de ação em casos de desvio; Acompanhar o orçamento estabelecido no planejamento anual, bem como a sua apuração mensal, alinhando os objetivos com a equipe e assegurando o atingimento dos resultados esperados da sua filial; Acompanhar o trabalho e desenvolvimento dos membros de sua equipe, por meio de observação no ambiente de trabalho, reuniões semanais, feedbacks individuais, acompanhamento das atividades realizadas e levantamento de demandas de treinamentos; Acompanhar os chamados abertos com dúvidas técnicas, em análise pela equipe da John Deere, por meio das ferramentas DPAC para peças e DTAC para serviços; Acompanhar prospecção de clientes, bem como orçamentos em aberto das áreas de peças e serviços; analisando possibilidades de desconto conforme margem de orçamento; Acompanhar resultados da pesquisa de Satisfação (NPS), por meio do sistema Campos Dealer, providenciando as tratativas sempre que necessário e assegurando a satisfação dos clientes; Analisar e aprovar RDV (reembolso de despesas de viagem) ou cartão corporativo, quando utilizados por sua equipe; Analisar e autorizar requisições de qualquer tipo de compra e contratação de serviços para as áreas sob sua gestão, incluindo compras de produtos de consumo para a loja; Apoiar no planejamento de PMP (programa de melhoramento de produto) e revisões de fábrica. Ensino superior completo; Conhecimento dos métodos, técnicas e processos de trabalho aplicados nas atividades de manutenção corretiva e preventiva de máquinas agrícolas. Disponibilidade para residir em São João del Rei-MG; CNH B e disponibilidade para viagens; Experiência anterior em gestão.