Assistente de Pós-Venda | Consórcios

A área de Consórcios da Nomos possui um papel fundamental na experiência dos nossos clientes. Somos responsáveis por garantir que toda a jornada após a contratação aconteça com excelência, organização e agilidade, acompanhando cada etapa do processo até a concretização dos objetivos do cliente.Aqui, você estará em contato direto com clientes, administradoras e especialistas da área, atuando no acompanhamento operacional das operações e contribuindo para que cada processo aconteça de forma segura, eficiente e com alto padrão de atendimento.Mais do que uma posição operacional, buscamos alguém com senso de organização, atenção aos detalhes e vontade de crescer. Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver uma visão ampla do mercado financeiro, construir relacionamento com clientes e aprofundar seus conhecimentos em um dos produtos financeiros que mais cresce no país.Temos diversos cases internos de profissionais que iniciaram suas trajetórias em posições de suporte e operações e hoje ocupam funções estratégicas dentro da companhia.Se interessou pela oportunidade? Veja se os requisitos estão alinhados com a sua trajetória e venha construir sua carreira com a gente!#SomosNomos 🚀Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o acompanhamento da carteira de clientes após a contratação do consórcio;Apoiar clientes durante todo o processo de contemplação e utilização da carta de crédito;Realizar contato ativo para acompanhamento de demandas, pendências e atualizações dos processos;Organizar, conferir e controlar documentações necessárias para cada etapa operacional;Atuar como interface entre clientes, administradoras e time comercial;Acompanhar prazos, aprovações e movimentações junto às administradoras de consórcio;Atualizar sistemas, planilhas e controles internos da área;Garantir a qualidade e integridade das informações relacionadas às operações;Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores de acompanhamento da carteira;Identificar oportunidades de melhoria e otimização dos processos internos;Contribuir para a excelência da experiência do cliente durante toda sua jornada.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior cursando ou concluído em Administração, Economia, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;Boa comunicação verbal e escrita;Perfil organizado, detalhista e com forte capacidade de acompanhamento de processos;Conhecimento intermediário de Excel e ferramentas do Pacote Office;Facilidade para trabalhar com controles, prazos e múltiplas demandas simultaneamente;Experiência prévia em atendimento, operações, administrativo, pós-venda ou áreas correlatas será considerada diferencial;Conhecimento sobre consórcios ou mercado financeiro será considerado diferencial.Informações adicionaisAmbiente de aprendizado constante e contato direto com o mercado financeiro;Proximidade com especialistas e profissionais experientes;Cultura meritocrática e foco em desenvolvimento profissional;Wellhub (Gympass);TotalPass;Telemedicina;Descontos em farmácias;Programa de Partnership;Oportunidades reais de crescimento e construção de carreira.