Team Leader I - Unidade Del Castilho

Você gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você na Atento!Buscamos profissionais com experiência mínima de 6 meses na liderança de equipes de atendimento ao cliente, atuando na gestão de pessoas, acompanhamento de indicadores operacionais e desenvolvimento de performance.O papel desse profissional é liderar a equipe na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, análise de desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, além de realizar a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, contribuindo para a melhoria contínua dos resultados da operação.Se identificou? Inscreva-se e seja #OneAtento#LI-AC1Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar/liderar equipes em Operações de Cx;Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais;Análise e atualização de relatórios;Administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão e desenvolvimento dos liderados.Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos de idade;Ensino superior completo;Necessário possuir experiência anterior como Team Leader, preferencialmente em operações de atendimento ao cliente por múltiplos canais (voz, chat e/ou e-mail).;Conhecimentos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook);Preferencialmente morar próximo a Del Castilho (Vaga para atuação Presencial).Qualificações:Liderança;Pró atividade, dinamismo e agilidade; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para trabalhar em equipe; Comprometimento e Organização; Argumentação e poder de negociação; Criatividade para ações de desenvolvimento; Relacionamento interpessoal;Atitude respeitosa e firme.Informações adicionaisSalárioR$ 2.576,00Horário de trabalho Ter disponibilidade totalJornada de Trabalho220h mês | Escala 6X1 com folgas variáveisBenefícios Vale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Criança especial/ Auxílio Babá;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Plano de saúde família;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano Pet;Cartão Bulla;Plano de carreira.Local de Trabalho: Presencial - Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454, Brazil