Técnico de Suporte N1 - Pleno
Interop informática Ltda
Descrição da vaga
-Atendimento remoto aos usuários por diversos canais (e-mail, telefone e sistema).
-Triagem, registro e tratamento de chamados.
-Atuação em suporte Nível 1, com resolução remota de incidentes e requisições.
-Realização de manutenções preventivas e rotineiras de forma remota.
-Encaminhamento de chamados ao Nível 2 com informações completas.
-Encerramento dos atendimentos e retorno aos usuários, incluindo verificação de satisfação.
Experiências e qualificações:
- Curso técnico ou Graduação concluído em TI.
- Experiência com atendimento a clientes de TIC na modalidade “call center”.
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