Auxiliar Administrativo Call Center

- Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail e outros canais de comunicação, esclarecendo dúvidas e direcionando demandas; - Atuar em rotinas de call center, realizando e recebendo ligações para suporte, acompanhamento de solicitações e confirmação de informações; - Prestar suporte administrativo ao setor comercial, auxiliando no contato com clientes, atualização de cadastros e acompanhamento de propostas; - Registrar atendimentos, solicitações e informações em sistemas e planilhas de controle; - Organizar documentos, relatórios e arquivos administrativos; - Apoiar o fluxo de comunicação entre clientes, setor comercial e áreas internas; - Dar suporte operacional ao laboratório, conforme necessidade da área; - Experiência prévia em call center ou atendimento ao cliente remoto (telefone, e-mail, chat ou sistemas internos); - Conhecimento em Excel nível básico a intermediário, para controles, registros e atualização de informações; - Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e postura profissional no contato com clientes; - Experiência em rotinas administrativas, como organização de documentos, lançamentos em sistema e controles operacionais; - Perfil proativo, organizado e atento a prazos, com facilidade para lidar com múltiplas demandas; - Capacidade de trabalhar em equipe e de manter bom relacionamento com o setor comercial e áreas internas.