Assistente de Call Center
Empresa confidencial
Descrição da vaga
Realizar atendimento digital (e-mail, chat - WhatsApp institucional), telefônico e eventualmente presencial a associados e interessados;
Fornecer informações sobre procedimentos, filiações, cadastros, direitos e regulamentos da SBACEM;
Registrar e acompanhar solicitações e demandas internas até sua conclusão;
Apoiar as rotinas administrativas e operacionais, como controle de documentos e atualização de cadastros;
Elaborar relatórios e planilhas de controle das atividades do setor;
Garantir a qualidade e cordialidade no atendimento, alinhada aos valores e diretrizes da instituição;
Apoiar eventos, campanhas e ações institucionais voltadas aos associados e parceiros.
Parcelamentos dívidas ativa.
Experiências e qualificações:
Experiência sólida com atendimento call center e rotinas administrativas;
Ensino superior cursando/completo em administração, comunicação ou áreas correlatas;
Domínio de Pacote Office ou Google Workspace (especialmente planilhas e documentos compartilhados).