Analista de Sistemas - Itil

- Assegurar a integridade e a acessibilidade das informações dos serviços oferecidos; - Responsável por consolidar e gerenciar uma fonte única de dados, garantindo que todos os usuários autorizados tenham acesso confiável e seguro às informações pertinentes; - Implantar, revisar e atualizar o processo de Gerenciamento do Catálogo de Serviços, garantindo sua execução ao menos uma vez por ano, de forma a refletir as evoluções e necessidades da organização; - Desenvolver e manter o Catálogo de Serviços, estruturando sua base, definindo atributos que caracterizam cada serviço e acompanhando o ciclo de vida dos mesmos. Também será responsável por estabelecer papéis e responsabilidades dos envolvidos no processo; - Elaborar, monitorar e apresentar indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados ao gerenciamento do Catálogo de Serviços, compilando dados, realizando análises e propondo melhorias com base nos resultados, visando otimização dos processos e aumento da satisfação dos usuários. - Ensino Superior Completo em TI; - Certificação ITIL 4 Foundation ou superior; - Curso Gerenciamento de Projetos PMI (com carga horária mínima: de 120 horas); - Experiência nas atividades descritas.