CONCIERGE HOSPITALAR - UNIDADE AVANÇADA TAGUATINGA

Recepcionar e acolher pacientes e acompanhantes, fornecendo informações iniciais e orientando sobre a localização dos setores. Orientar e direcionar para setores específicos, acompanhando até internação, consultórios, exames, centro cirúrgico ou pronto atendimento. Auxiliar em internações e altas, organizando documentação, explicando etapas e facilitando a comunicação com equipes assistenciais e administrativas. Intermediar o contato com a equipe multiprofissional, como médicos, enfermagem, qualidade e faturamento. Dar suporte logístico, organizando transporte, táxi, ambulância ou hospedagem quando necessário. Apoiar acompanhantes e familiares, organizando refeições e indicando serviços internos. Oferecer atendimento personalizado para pacientes VIP, estrangeiros ou de convênios específicos. Resolver demandas não assistenciais, relacionadas ao conforto, bem-estar e relacionamento durante a estadia. Ensino Médio completo. Conhecimento básico de rotinas hospitalares (internação, alta, exames, PA, centro cirúrgico). Noções de termos e protocolos de saúde. Atendimento ao cliente e hospitalidade. Boa comunicação verbal e escrita. Informática e sistemas hospitalares. Inglês ou outro idioma (diferencial). Noções de convênios e autorizações. Gestão de conflitos. Organização e suporte logístico.