Auxiliar de Atendimento

• Receber e registrar pedidos de vendas enviados por clientes, representantes ou canais digitais; • Realizar a conferência do pedido com o receituário, verificando dados do paciente, prescritor, dosagens e conformidade com a legislação vigente; • Incluir os pedidos no sistema, garantindo o correto preenchimento de informações e prazos de entrega; • Encaminhar os pedidos para os setores responsáveis. • Acompanhar o andamento dos pedidos e atualizar o status no sistema; • Enviar informações de rastreamento e confirmação de envio aos clientes; • Apoiar o setor comercial em demandas administrativas e de atendimento; • Registrar e encaminhar eventuais não conformidades, pendências ou divergências nos pedidos; • Manter comunicação clara e profissional com clientes, médicos e demais áreas internas; • Cumprir os procedimentos internos e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório Informática: - Pacote Office - Intermediário - Obrigatório Experiências e qualificações: • Ensino Médio completo (desejável curso técnico em Farmácia, Administração ou áreas correlatas). • Experiência anterior em atendimento no segmento de farmácia, produtos farmacêuticos ou área de saúde é um diferencial. • Conhecimento básico sobre medicamentos manipulados, injetáveis e produtos relacionados. É desejável conhecimento sobre as regulamentações sanitárias e boas práticas de vendas. • Excelente comunicação, proatividade, empatia, capacidade de negociação e resolução de problemas. Ser organizado e possuir facilidade para trabalhar com sistemas de vendas e controle de estoque.