Analista Sucesso do Cliente

• Atendimento e suporte a clientes (administradores e equipes de pista/loja). • Acompanhamento do pós-venda e das demandas diárias. • Aplicação de práticas de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX), assegurando uma jornada de atendimento positiva. • Contribuição em projetos de melhoria contínua dos processos de relacionamento e suporte. • Apoio em treinamentos e acompanhamento de indicadores de satisfação (NPS, CSAT). Requisitos • Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Comunicação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. • Experiência mínima de 2 anos em CX, CS, pós-venda ou áreas de relacionamento com cliente. • Português fluente, com excelente comunicação verbal e escrita. • Conhecimentos básicos de Word e Excel. Experiências e qualificações: Diferenciais • Experiência em empresas de ERP (sistemas de gestão empresarial). • Cursos e certificações em Customer Success ou Experiência do Cliente. • Vivência em empresas de tecnologia, automação ou varejo.