Vendedora

Atendimento ao Cliente Recepcionar e abordar os clientes de forma cordial. Identificar necessidades e preferências de fragrâncias, cosméticos e cuidados pessoais. Demonstrar produtos (perfumes, maquiagem, hidratantes, shampoos, etc.). Orientar sobre características, benefícios e formas de uso dos produtos. Auxiliar o cliente na escolha de presentes (kits, embalagens especiais). Vendas Realizar vendas consultivas, buscando superar metas estabelecidas. Oferecer produtos complementares (cross selling) e upgrades (up selling). Preparar embalagens e presentes quando solicitado. Registrar vendas no sistema/caixa quando aplicável. Organização e Exposição de Produtos Manter o setor de perfumaria limpo, organizado e atrativo. Repor mercadorias nas prateleiras, ilhas e vitrines. Conferir validade, integridade e apresentação dos produtos. Auxiliar na montagem de campanhas promocionais e vitrines temáticas. Rotinas Administrativas e Operacionais Controlar estoque e informar necessidade de reposição. Conferir notas e mercadorias recebidas. Preencher relatórios de vendas e metas. Seguir normas de segurança e higiene da loja. Relacionamento Fidelizar clientes através de bom atendimento e pós-venda. Cadastrar clientes no sistema de relacionamento (se houver). Participar de treinamentos sobre novos produtos e técnicas de vendas. Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório Informática: - Pacote Office - Básico - Obrigatório Experiências e qualificações: Experiências Necessárias Experiência prévia em vendas de cosméticos, perfumes, maquiagem ou moda (preferência em marcas de luxo). Histórico comprovado em atingimento de metas e vendas consultivas. Vivência em atendimento ao cliente de alto padrão (ex.: boutiques, joalherias, clínicas de estética, hotéis de luxo). Experiência em demonstração prática de produtos (testes de maquiagem, fragrâncias, cuidados com a pele). Vivência em organização de PDV e visual merchandising para produtos de luxo. Conhecimentos Técnicos e Habilidades Conhecimento sobre famílias olfativas e notas de perfumes. Técnicas de maquiagem e skincare (capacidade de aplicar em clientes). Noções de dermocosméticos e cuidados com diferentes tipos de pele. Técnicas de cross selling (venda complementar) e up selling (venda de produtos superiores). Etiqueta profissional e postura adequada ao segmento de luxo. Domínio de sistemas de vendas e cadastro de clientes (CRM). Conhecimentos básicos de estoque, validade e conservação de produtos. Diferenciais Valorizados Inglês ou outro idioma para atendimento de clientes internacionais. Cursos de maquiagem profissional, estética ou visagismo. Conhecimento em marketing sensorial (uso de aromas, cores, ambientação para atrair clientes). Capacidade de contar histórias da marca (“brand storytelling”), reforçando o valor do produto além do preço.