ASSISTENTE SOCIAL (OUVIDORIA) - HOSPITAL MUNICIPAL CARDOSO FONTES

Desde dezembro de 2024 a SPDM/PAIS é responsável, em parceria com a Secretaria Municipal de Saúde do Rio de Janeiro, pelo gerenciamento do Hospital Cardoso Fontes.O Hospital Cardoso Fontes, é direcionado ao atendimento de média e alta complexidade. É uma das principais referências hospitalares da Zona Oeste do Rio de Janeiro. A unidade é reconhecida por sua atuação na área de fisioterapia oncológica, ginecologia, nefrologia (sistema urinário) e tratamentos em crianças com insuficiência renal, pneumologia e urologia.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no setor de Ouvidoria, realizando acolhimento, escuta qualificada e orientação a usuários, pacientes, familiares e colaboradores. Registrar, analisar e acompanhar manifestações (reclamações, denúncias, elogios, sugestões e solicitações), garantindo sigilo, ética profissional e respeito aos direitos dos usuários. Articular-se com setores internos para apuração e devolutiva das demandas, propondo melhorias nos fluxos e na qualidade do atendimento. Elaborar relatórios, indicadores e pareceres sociais, contribuindo para a humanização do serviço e o fortalecimento da cidadania.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo em Serviço Social;Pós-graduação completa em uma ou mais das áreas citadas a seguir: Políticas Públicas, Estratégia Saúde da Família, Saúde Pública ou Residência Multiprofissional em Saúde;Registro Ativo no Conselho da Classe.Informações adicionaisLocal: Jacarepaguá/RJEscala: 12 horas de trabalho x 60 horas de descanso - 30h semanais.Horário: À combinarBenefícios e ParceriasInsalubridade;Adicional noturno (quando aplicável);Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee);Assistência Médica (adesão facultativa);Assistência Odontológica (adesão facultativa);Disponibilizamos parcerias com Wellhub (Gympass), SESC, Zenklub, faculdades, universidades e farmácias.Profissionais de empresas parceiras, fornecedores e/ou prestadores de serviços, vínculo com grau de parentesco ou afinidade no mesmo serviço ou que atuam em outra modalidade contratual (vínculo com o prestador), deverão observar normativas de RH vigentes, através de consulta junto ao setor de Recrutamento e Seleção