Analista Customer Success Sênior

Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades. Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!Estamos buscando uma pessoa comprometido/a e entusiasta para juntar-se à equipe da Bemobi. Um time multidisciplinar, auto gerenciado e auto organizado. Valorizamos muito o trabalho em equipe, a paixão pelo estudo, a busca incansável por aprender coisas novas e a troca de experiências. Se você tem este perfil e também é uma pessoa proativa, bem-humorada e que gosta de trabalhar em um ambiente descontraído e agradável, nós estamos te procurando.Nesta posição será responsável por atender grandes contas de provedores de banda larga.#BeABemober 💙🚀Responsabilidades e atribuiçõesLiderar o acompanhamento de KPIs e performance de serviços/produtos, traduzindo dados em recomendações de negócio para liderançaEstruturar e priorizar o backlog de demandas do timeConduzir o relacionamento com clientes internos e parceiros externos, negociando escopo, prazos e expectativasIdentificar gargalos e oportunidades de receita/eficiência antes que virem problemaApresentar resultados e visão estratégica para audiências executivas, incluindo diretoriaRequisitos e qualificaçõesExperiência em gestão de produtos ou serviços, preferencialmente no mercado de TelecomDomínio de análise de dados e construção de KPIsSQL para extrair e cruzar dados sem depender de outras áreasExperiência com ferramentas de BI (Looker, Power BI, Data Studio)Experiência apresentando resultados para liderança sênior, com clareza e narrativaInglês para reuniões e leitura de materiais técnicosConhecimento prático de metodologias ágeis no dia a diaDiferenciais:Falar e saber se expressar em Inglês e/ou Espanhol.Vivência em produtos digitais de Telecom (VAS, billing, assinaturas, aquisição)Informações adicionaisO QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR AQUI! ✌️🥼Plano de Saúde Bradesco Rede Nacional - estendido a dependentes sem desconto por beneficiário;🦷Plano odontológico Bradesco - opcional;🏖️VR/VA flexível - mantido durante as férias;🤑PLR - participação nos lucros;💦Wellhub;🎉Day off de aniversário;🏠Auxílio Home Office;🚌VT conforme necessidade - desconto permitido por lei;❤️ Seguro de Vida Zurich;📱Acesso gratuito a todos os nossos produtos - AppsClub, Clube de Descontos, TrueCaller, BTFit e Busuu;📚 Acesso a treinamentos internos por meio de plataformas digitais;🏆Programa de reconhecimento interno entre colaboradores - Bemobucks.