Consultor de Atendimento - Hospedagem & Alimentação

Esquematizar todas as agendas de jogas a serem realizadas de forma estratégica e alinhada às necessidades do cliente / contrato; Garantir hospedagem e alimentação no tempo de estadia dos clientes nos destinos; Garantir alimentação entre traslados e estadia; Garantir excelência no produto considerando qualidade, tempo e custos junto aos fornecedores e clientes; Cumprimento de contratos, normas e procedimentos; Relacionamento com fornecedores e viajantes para garantir qualidade da experiência do viajante. Experiências e qualificações: 🎓 Requisitos: Formação superior em Turismo, Administração ou áreas correlatas (concluída ou em andamento) Experiência em operações de turismo Cursos de especialização em atendimento ao cliente ou Customer Experience (desejável) Inglês avançado Espanhol intermediário 💼 Competências Técnicas Necessárias Habilidade em negociação com fornecedores Coordenação e execução dos serviços contratados Conhecimento dos processos de operação de forma integrada Excel intermediário Vivência com sistemas operacionais de turismo Visão da jornada e experiência do cliente/viajante Atendimento ao cliente final (viajante) Leitura e análise de dados e indicadores de performance Elaboração de relatórios e reports de resultados