Customer Success

🔹 Atender e orientar clientes sobre seus processos previdenciários; 🔹 Solicitar, revisar e organizar documentos como CNIS, CTPS, PPP e outros necessários para aposentadoria ou revisão; 🔹 Protocolar requerimentos e acompanhar processos administrativos no MEU INSS; 🔹 Elaborar petições simples e acompanhar prazos e status dos processos; 🔹 Manter comunicação ativa com o cliente, garantindo um atendimento claro e humanizado; 🔹 Registrar informações e atualizações no CRM, assegurando a melhor experiência para o cliente; 🔹 Trabalhar de forma estratégica para reduzir dúvidas e aumentar a satisfação dos clientes. Escolaridade mínima: Graduação - Cursando - Obrigatório Experiências e qualificações: 🎯 Requisitos: ✔ Conhecimento do sistema MEU INSS e suas funcionalidades; ✔ Conhecimento em CNIS, CTPS, PPP e demais documentos previdenciários; ✔ Noção de petições e processos administrativos no INSS; ✔ Boa comunicação, organização e empatia para lidar com clientes. 💡 Soft Skills essenciais: 💬 Empatia e escuta ativa – entender as necessidades e dúvidas dos clientes para oferecer o melhor suporte; 🗂 Organização e atenção aos detalhes – lidar com documentos e prazos exige precisão; 📢 Habilidade de comunicação – saber explicar informações previdenciárias de forma clara e acessível; 🔄 Proatividade e resolução de problemas – antecipar dificuldades e oferecer soluções rápidas; 📊 Foco no cliente e experiência – garantir satisfação e fidelização ao longo do processo. 💡 Diferenciais: 🔹 Experiência prévia com atendimento ao cliente; 🔹 Vivência em assessoria previdenciária ou escritório jurídico; 🔹 Familiaridade com CRM e indicadores de sucesso.