Coordenador de conteúdo, Inteligência e Relacionamento

*Entender de métricas de NPS e experiência; *Desenvolver e gerenciar ações voltadas para jornada do cliente; *Aprimorar a usabilidade do App; *Dominar software de relacionamento com clientes e sistemas de gestão de conteúdo; *Saber empregar as ferramentas de marketing digital; *Realizar pesquisas e estudos sobre as tendências do mercado e concorrentes; *Desenvolver materiais e eventos de ativação do app; *Gerar relatórios e analisar dados; *Elaborar régua de relacionamento utilizando todos os pontos de contato com o cliente app, whatsapp, email mkt, sms... *Elaborar briefing claros e objetivos para agência; *Delegar, supervisionar e ter controle dos resultados individuais de cada membro da equipe e todo setor; *Assegurar uma ótima comunicação e alinhamento com os demais colegas do mkt, agência de publicidade e setores da empresa. Escolaridade mínima: Graduação - Publicidade - Concluído - Obrigatório Graduação - Administração - Marketing - Concluído - Obrigatório Graduação - ABI - COMUNICAÇÃO SOCIAL - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: *Ter pensamento criativo e empreendedor; *Resiliência, flexibilidade e agilidade no dia-dia; *Utilizar inteligência artificial e big data; *Ter experiência consolidada em cargos de liderança; *Ensino superior completo nas áreas de Publicidade, Administração, Marketing ou Comunicação Social; *Ter trabalhado com programas de fidelidade é um diferencial.