Supervisor(a) Gestão de Clientes

Nascemos em 2017 com o propósito de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil.Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto.Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público-privadas (PPPs).Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas.Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional. Venha fazer parte dessa transformação com a gente!Local: ETE Barra - Avenida Ayrton Senna 1791 - Barra - Rio de Janeiro - RJ.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar as rotinas administrativas, financeiras e de recursos humanos da equipe própria e terceirizada;Gerir as equipes de campo por meio de acompanhamento de indicadores, alinhamentos operacionais e visitas pontuais em campo.Apoiar a gestão de metas, produtividade, qualidade dos cadastros e efetividade operacional.Controlar logística de campo, cronogramas de visitas, escalas, folgas, revezamentos e horas extras.Atuar como elo de comunicação entre a Iguá e a empresa contratada, garantindo agilidade e alinhamento nas demandas operacionais.Monitorar indicadores de performance e propor melhorias ou ajustes nas estratégias operacionais.Apoiar o planejamento e acompanhamento de ações preventivas, corretivas e operacionais relacionadas ao projeto.Participar e organizar reuniões de alinhamento operacional e acompanhamento de resultados.Garantir o cumprimento das normas de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade (SSMQ), além dos procedimentos internos e metodologia 5S.Estratégias complementaresImplantar e acompanhar sistemas de controle diário de operação, incluindo:check-in e check-out das equipes;controle de produtividade por agente;monitoramento de desempenho operacional.Realizar reuniões semanais de alinhamento com encarregados e analistas.Garantir feedback contínuo às equipes de campo, promovendo melhoria contínua e alinhamento operacional.Apoiar a integração entre as áreas Comercial, Responsabilidade Social, Engenharia e operação terceirizada.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em: Administração, Engenharia, Gestão de Projetos ou áreas correlatas;Conhecimento em Pacote Office.CNH B;Experiência em gestão de equipes multidisciplinares e operações de campo.Capacidade de organização, gestão de processos e resolução rápida de problemas.Vivência com controle operacional, indicadores e acompanhamento de produtividade.Conhecimentos desejáveis:Excel.Ferramentas de controle operacional e produtividade.Conhecimento em saneamento e operações de campo.Experiência comprovada em saneamento e gestão de equipes.Informações adicionaisNossos BenefíciosAqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador. Conheça o que oferecemos:🩺 Saúde, bem-estar e qualidade de vida• Plano de Saúde extensivo aos dependentes• Plano Odontológico extensivo aos dependentes• Serviço de Telemedicina• Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito• Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores • Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis• Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)• Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços• Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)• Seguro de Vida👨‍👩‍👧‍👦 Família e Apoio Pessoal• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida🍽️ Alimentação• Vale alimentação• Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)• Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade)🚍 Mobilidade• Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga)💰 Incentivos Financeiros• Salário compatível com o mercado• PLR – Participação nos Lucros e Resultados• Empréstimo Consignado📚 Desenvolvimento e Carreira• Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem• Programas de mentoria pontuais*Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.