Assistente de Customer Experience [Temporário]

Na TRUE , acreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de criar experiências memoráveis. 🧡 Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para fazer parte do nosso time e ajudar a construir relações cada vez mais próximas e positivas com nossos clientes. Aqui, você terá a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e em crescimento, contribuindo para melhorar continuamente a jornada do cliente e garantir experiências que realmente façam a diferença. Mais do que resolver demandas, buscamos pessoas que tenham empatia, atenção aos detalhes e vontade de evoluir junto com a gente. 🚀 Se você gosta de se comunicar, resolver problemas e acredita que um bom atendimento transforma a experiência das pessoas, vem crescer com a TRUE! Responsabilidades e atribuições: Realizar atendimento aos clientes por e-mail, chat, telefone e marketplaces; Registrar, acompanhar e atualizar solicitações nos sistemas de atendimento; Auxiliar na resolução de demandas relacionadas a pedidos, entregas, trocas, devoluções e suporte aos produtos; Acompanhar status de pedidos e interagir com áreas internas para apoiar a resolução de ocorrências; Esclarecer dúvidas sobre produtos, processos e pedidos; Garantir retornos claros e dentro dos prazos estabelecidos; Realizar contatos ativos para acompanhamento de solicitações e suporte ao cliente; Registrar ocorrências e manter os históricos de atendimento organizados e atualizados; Apoiar na identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Requisitos e qualificações: Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou Customer Experience; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente; Experiência com atendimento em e-commerce ou marketplaces; Vivência em atendimento omnichannel. BENEFÍCIOS TRUE 🩺 Plano de Saúde - Unimed 🦷 Plano Odontológico - Unimed 🛒 Vale Alimentação 🚌 Vale Transporte (opcional Vale Combustível) 🧡 Seguro de Vida 🏨 Convênio SESC 🍽️ Refeitório equipado para sua alimentação 🎮 Área de Convivência com salão de jogos e descanso 🎂 Day off - Aniversariante 🍎 Atendimento com Nutricionista 😀 Desconto produtos True 🏋️True Fitness 🥛 True Whey diário 🎁 Gift True 🍿 Vale Cultura 💰 Premiação final de ano