Assistente Atendimento - PA 30 Ribeirão Preto III

Sobre a Cooperativa Somos uma das maiores cooperativas financeiras do Brasil e estamos pelo 6º ano consecutivo entre os melhores lugares para se trabalhar no país, segundo a consultoria Great Place to Work (GPTW). Estamos entre as 17º melhores empresas do Brasil e 3ª melhor do Estado de São Paulo. O nosso time é a chave de tudo isso. O sucesso da Sicoob Cocred é fruto do comprometimento, dedicação e integridade dessa equipe formada por diferentes perfis e habilidades. Porque no cooperativismo ninguém faz nada sozinho. Entendemos que coletivamente geramos resultados melhores, mais eficazes, produtivos e sustentáveis para todos. Por isso, buscamos profissionais que querem se desenvolver e aprender constantemente, mas, acima de tudo, que se preocupam em cooperar, compartilhar e colaborar. Pessoas que gostem de inovar, que não tenham medo de arriscar e que sonhem alto. Tão alto quanto onde ainda queremos chegar! Responsabilidades do cargo Prestar suporte aos Gerentes de Contas, Plataforma e Posto de Atendimento nas atividades comerciais, operacionais e administrativas da carteira de cooperados. Realizar atendimento presencial e telefônico, esclarecendo dúvidas e prestando suporte sobre produtos, serviços e canais digitais da cooperativa. Apoiar a comercialização de produtos financeiros, como crédito, investimentos, cartões, consórcios, seguros, consignado e poupança, contribuindo para o alcance das metas comerciais. Formalizar propostas e operações financeiras, conferindo documentação, realizando cadastros, parametrizações em sistema e acompanhando o processo de aprovação até a liberação. Acompanhar cadastros, pendências e processos junto à matriz, garantindo qualidade, agilidade e conformidade nas operações. Manter contato com cooperados para acompanhamento de solicitações, esclarecimento de dúvidas e atualização de informações, fortalecendo o relacionamento e a experiência de atendimento. Prestar apoio às operações de crédito rural, auxiliando na organização da documentação e na formalização das operações. Apoiar as rotinas de cobrança administrativa, acompanhando operações em atraso, realizando contatos com cooperados, registrando tratativas e contribuindo para a redução da inadimplência. Organizar documentos, informações e demandas administrativas, oferecendo suporte às atividades da equipe comercial e às visitas externas. Requisitos da vaga Ensino superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas. Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente, rotinas administrativas ou instituições financeiras. Conhecimento do Pacote Office. Conhecimento em matemática financeira e produtos financeiros/bancários. Boa comunicação, organização e habilidade de negociação. Facilidade para atendimento ao público e relacionamento com clientes/cooperados. Vivência com processos administrativos, cadastros e formalização de operações financeiras será considerada um diferencial. Disponibilidade para atuar na cidade de Ribeirão Preto/SP. Informações adicionais Expediente de segunda à sexta, das 08h00 às 17h00 (1h00 de almoço) Benefícios Vale-Alimentação/Refeição - creditados no cartão Alelo Tudo Vale Natal - no mês de Dezembro Plano de Saúde - extensivo a cônjuge e filhos, sem coparticipação Plano Odontológico - extensivo a pais, cônjuge e filhos Ticket Plus - cartão para compra em farmácias e drogarias PPR - até 3,5 salários por ano Remuneração Variável - para cargos gerenciais da área comercial Anuênio - reconhecimento a cada ano de casa DayOff - Folga no dia do seu aniversário Wellhub - acesso a mais de 29 mil academias, aulas e aplicativos Zenklub - quatro sessões de terapia ou nutricionistas por mês Campanha Anual de Vacinação - você sempre protegido(a) Programa Saúde Integral - apoio 24h (colaboradores e familiares) Programa de Amparo à Família - em hospitais de referência nacional Auxílio para Tecnologias Assistivas Programa de Acompanhamento de Gestantes Auxílio Enxoval e Baby Gift - cartão-premiação e kit de maternidade Auxílio Creche/Babá - 50% do salário mínimo federal Auxílio para filhos com deficiência - 50% do salário mínimo federal Licença casamento estendida - 5 dias úteis Assistência Funeral - para colaborador, cônjuge e filhos Seguro de Vida - custeamos 100% do seu seguro de vida Previdência Privada - complemento de até 5% do salário Guapeco - seguro saúde para o seu filho de pelo, penas e patas Bolsa de Estudos - de 45% a 80% da mensalidade Programas de Desenvolvimento Profissional e Pessoal Sicoob Universidade - plataforma corporativa de aprendizagem Parcerias com instituições de ensino - descontos especiais Auxílio Combustível - R$ 185,00 para residentes de outras cidades Vale-Transporte - desconto de apenas 2% sobre o salário nominal Bilheteria.com - desconto em shows, teatros, cinemas, museus etc Quebra de caixa - para Caixas e Tesoureiros Clube de Lazer - Sertãozinho/SP Ambulatório e Lactário - no Centro Administrativo Espaço Zen - pufes e cadeiras de massagem - no Centro Administrativo QuickMassage - no Centro Administrativo Estacionamento gratuito e coberto - no Centro Administrativo