TECNICO DE SUPORTE ESPECIALIZADO

SOBRE A WLAN Somos a WLAN, um provedor de internet que conecta pessoas, ideias e possibilidades em diversas regiões do Pará. Nosso compromisso vai além da fibra óptica: entregamos agilidade, proximidade e soluções inteligentes que facilitam o dia a dia dos nossos clientes. Aqui, cada colaborador é peça chave para garantir que a nossa rede continue sempre ativa, estável e em constante evolução. Sobre a vaga Técnico(a) de Suporte Especializado — Presencial — Belém/PA Na WLAN, o(a) Técnico(a) de Suporte Especializado é responsável por realizar atendimentos técnicos presenciais na residência ou empresa dos clientes, oferecendo suporte especializado para diagnóstico, configuração e otimização dos serviços de internet e equipamentos. Atua na resolução de demandas que exigem uma análise mais detalhada, proporcionando uma experiência de atendimento diferenciada e garantindo a satisfação do cliente. Responsabilidades Realizar visitas técnicas para diagnóstico e resolução de problemas relacionados aos serviços prestados. Configurar e otimizar equipamentos de rede, como roteadores, repetidores e demais dispositivos utilizados pelos clientes. Orientar os clientes sobre o funcionamento dos serviços, equipamentos e boas práticas de utilização. Identificar e solucionar falhas de configuração que impactem a experiência do cliente. Executar testes técnicos para validar o funcionamento dos serviços após o atendimento. Registrar todas as atividades, diagnósticos e soluções nos sistemas internos da empresa. Atuar de forma preventiva, identificando oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Garantir um atendimento técnico de qualidade, com cordialidade, clareza e foco na resolução da demanda. Requisitos Ensino médio completo. Conhecimento em redes de computadores, configuração de roteadores e equipamentos de telecomunicações. Conhecimento básico em informática. Boa comunicação e habilidade para atendimento ao cliente. Perfil analítico, organizado e proativo. Capacidade para diagnosticar e solucionar problemas técnicos. Disponibilidade para atuação presencial e realização de visitas externas. Diferenciais: Experiência com suporte técnico em provedores de internet. Conhecimento em redes Wi-Fi, protocolos de rede e equipamentos de telecomunicações. Experiência com configuração de roteadores e dispositivos de rede. Vivência com atendimento técnico em campo e relacionamento com clientes. Possuir CNH categoria A/B será considerado um diferencial. Como se inscrever Se interessou? Clique em Candidatar-se e boa sorte!