ANALISTA DE REDES NOC N1

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar continuamente o ambiente de redes, sistemas e serviços por meio de ferramentas de NOC.Registrar e categorizar incidentes, requisições e alertas recebidos.Executar procedimentos de primeira resposta (reset de equipamentos, checagem de conectividade, validações básicas).Escalar incidentes para N2/N3 conforme criticidade e complexidade.Acompanhar os chamados até a resolução, mantendo comunicação clara com usuários/áreas envolvidas.Elaborar relatórios básicos de indisponibilidade e status de serviços.Cumprir SLA de atendimento e registro de incidentes.Requisitos e qualificaçõesFormação técnica ou superior em andamento em Redes de Computadores, Telecomunicações, Ciência da Computação ou áreas correlatas.Conhecimentos básicos em protocolos de rede e sistemas operacionais (Windows/Linux).Capacidade de seguir procedimentos operacionais (SOPs).Boa comunicação oral e escrita.Informações adicionaisAssistência médica Assistência odontológica Vale Refeição Seguro de vida  Vale Transporte Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD  Total Pass  Day off no aniversário  Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas  Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)  Plataforma de Cursos na Intranet Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.  Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária Portal de Parcerias Samsung