Auxiliar de Agendamento

Quem Somos

Somos uma empresa apaixonada por tecnologia, por isso, desenvolvemos soluções práticas e inteligentes que permitem gerir, de forma ágil, pessoas, logística e frotas. Consolidamos informações e análises para um controle preventivo e eficaz, com clareza e objetividade permitindo uma tomada de decisão eficiente e precisa. Como uma empresa inovadora, buscamos as melhores tendências de mercado voltadas à telemetria e gestão de frotas, gerando segurança e economia para nossos clientes.

É o profissional responsável por receber solicitações de agendamento de clientes, seja por telefone, e-mail, ou por meios de sistemas de agendamento. Registrar todas as informações relevantes dos clientes como nome, contato, endereço e tipo de serviço desejado, preferência de horários. Manter registros precisos de todos os agendamentos, cancelamentos, reagendamentos e outras informações relevantes. Preparar relatórios periódicos sobre a utilização da agenda, taxa de ocupação e outras métricas relacionadas ao agendamento.

 

Atividades e Responsabilidades

Atender usuários seguindo scripts e roteiros, consultar a disponibilidade de horários dos profissionais ou recursos necessários para atender às solicitações de agendamento. Coordenar os horários de acordo com a disponibilidade, prioridades e especificações dos serviços ou consultas. Entrar em contato com os clientes/usuários para confirmar os agendamentos, garantindo que estejam cientes da data, horário e detalhes do serviço. Enviar lembretes de agendamento por telefone, e-mail ou mensagem de texto para reduzir o índice de faltas e garantir a pontualidade dos agendamentos. Auxiliar clientes que desejam reagendar ou cancelar seus compromissos, fazendo os ajustes necessários na agenda. Gerenciar a lista de espera, caso haja demanda para agendamentos em horários concorridos. Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes que entram em contato para agendar serviços. Esclarecer dúvidas sobre procedimentos, horários disponíveis e políticas de agendamento.

 

Requisitos para o Cargo

 

Hards Skills

Ensino médio completo;

Técnicas de Atendimento ao cliente;

 Pacote Office.

 

Softs Skills

Boa Comunicação;

 Organizado;

 Proativo;

Capacidade de Trabalhar em Equipe.