ANALISTA DE CRM PLENO

O Grupo Granado abre as portas para você!Estamos em busca de um Analista de CRM Pleno para fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa organizada, dinâmica e comprometida, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Analista de CRM Pleno, você será responsável por operar e evoluir as estratégias de CRM, com foco em campanhas, segmentações, jornadas e automações.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar com Salesforce Marketing Cloud na configuração, execução e acompanhamento de campanhas.Apoiar ações de relacionamento por e-mail, WhatsApp, SMS e demais canais digitais.Criar segmentações de clientes com base em comportamento de compra, engajamento, perfil e participação no programa de fidelidade.Contribuir com iniciativas do programa de fidelidade, apoiando comunicações, benefícios, réguas, campanhas e análises de resultado.Apoiar a operação de campanhas no site/e-commerce, incluindo alinhamento de ofertas, banners, vitrines, e comunicações promocionais.Acompanhar a execução das campanhas junto às áreas de Marketing, E-commerce, Tecnologia, Lojas e SAC.Monitorar indicadores de campanhas, base de clientes e performance das ações, propondo melhorias com base em dados.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade, Economia, Engenharia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Experiência com CRM, automação de marketing, campanhas digitais e segmentação de clientes.Vivência com Salesforce Marketing Cloud ou plataformas similares de automação.Conhecimento em operação de campanhas digitais, e-commerce ou rotinas relacionadas ao site.Conhecimento em análise de dados, Excel, Power BI, Google Analytics ou ferramentas similares.Experiência em empresas B2C, preferencialmente varejo, e-commerce, beleza, bens de consumo ou serviços.Perfil analítico, organizado e mão na massa, com boa comunicação e capacidade de lidar com múltiplas demandas. Diferenciais: Experiência com programas de fidelidade, pontos, cashback, clubes de relacionamento ou benefícios para clientes.Conhecimento em Salesforce Loyalty Management, Data Cloud ou plataformas similares.Conhecimento em SQL.Experiência com jornadas automatizadas, testes A/B, campanhas omnichannel e operação promocional de e-commerce.Informações adicionaisConfira o que você pode esperar:• Um ambiente integrado, leve e acolhedor, onde a colaboração, o respeito e a parceria fazem parte da nossa rotina.• Horário flexível, promovendo mais autonomia para você organizar sua rotina e ganhar qualidade de vida.• Vale-Refeição, para você aproveitar suas pausas com tranquilidade e bons momentos.• Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida, porque cuidar de você e de quem você ama é prioridade.• TotalPass, incentivando o movimento, a energia e o equilíbrio entre corpo e mente.• Descontos exclusivos nas nossas marcas: Granado, Phebo e Care Natural Beauty — porque quem faz parte também merece aproveitar.• Um ambiente que estimula a criatividade, a inovação e o aprendizado contínuo, com apoio ao seu desenvolvimento por meio do Programa de Educação Continuada, que inclui subsídios para cursos de aprimoramento, graduação, pós-graduação e idiomas.• Parcerias educacionais com instituições como Estácio e Open English, facilitando ainda mais sua jornada de desenvolvimento.• Programa de Participação nos Resultados, valorizando e reconhecendo quem cresce junto e contribui com nossa história.• Kit Bebê Granado, um carinho especial para colaboradores que se tornam papais ou mamães, celebrando a chegada do seu bebê com produtos desenvolvidos com o cuidado e a tradição que fazem parte da nossa história.Escritório no Edifício Vista Guanabara, com uma vista inspiradora que traz mais leveza e bem-estar à rotina de trabalhoAqui, tradição e inovação caminham lado a lado — e você pode fazer parte disso!