Atendimento/Comercial (RJ)

O grupo UMAUMA é o mais completo ecossistema de entretenimento formado por agências que conectam marcas a pessoas de um jeito único e com o objetivo de realizar as melhores experiências com excelência.  Somos um grupo generalista com agências especialistas. Não viemos para ser mais um. Viemos para fazer acontecer, sempre. Estamos buscando uma pessoa para atuar com atendimento na nossa base no Rio de Janeiro.Responsabilidades e atribuiçõesEssa posição será dedicada a um único cliente, com atuação diária diretamente alinhada à sua rotina, demandas e particularidades do negócio.Principais responsabilidades:Realizar o atendimento ao cliente, compreendendo suas necessidades, características e objetivos.Garantir a melhor apresentação dos projetos, adaptando a comunicação ao perfil e contexto do cliente.Projetos e Atividades:Shopper Experience (projeto anual)Responsável pela gestão de ponta a ponta do projeto de produção e envio de kits de comunicação para lojas (como réguas e materiais de PDV).Atividades:Acompanhamento do cronograma e dos envolvidos no projetoRealização de testes em lojaGestão da produção com fornecedores externosAcompanhamento da logística de envio e instalação dos kitsTratativa de ocorrências e avariasPontas de Gôndola (projeto anual)Gestão da execução de materiais em lojas com espaços de ponta de gôndola negociados.Atividades:Acompanhamento do progresso das instalações realizadas por fornecedoresGarantia do cumprimento dos prazos acordadosTratativa de ocorrências, como não autorizações e avariasLogística de Mobiliários (rotina)Gestão contínua das demandas relacionadas aos móveis de exposição das marcas.Atividades:Acompanhamento junto aos fornecedores e stakeholders envolvidosGestão de instalações, retiradas, manutenções e autorizações junto aos clientesManutenção no Ponto de Venda (rotina)Gestão dos chamados de manutenção abertos pelo time de campo.Atividades:Acompanhamento dos chamados e aprovação junto aos fornecedores responsáveisControle e monitoramento de custos (orçado vs. realizado)Comunicação contínua do status das demandas aos solicitantes Requisitos e qualificaçõesRequisitos:Ensino superior completo, preferencialmente em:AdministraçãoComunicação SocialRelações PúblicasPublicidade e PropagandaExperiência com atendimento ao clienteHabilidade no uso de planilhas (Excel)Conhecimento em Keynote e/ou pacote Office, com foco em ExcelInglêsInformações adicionaisBenefícios:Academia TotalpassClube de descontos New ValueDay-off no mês do aniversárioFérias remuneradasInformações adicionais:Vaga presencial de segunda a quinta, com home office às sextas-feirasHorário: das 10h às 19h, com 1h de almoçoContrato PJ M.E. – Não aceitamos MEI