COORDENADOR (A) DE QUALIDADE - BYD MT

Principais responsabilidades: Coordenar e acompanhar os processos de qualidade da concessionária, garantindo o cumprimento dos padrões e procedimentos definidos pela montadora. Monitorar indicadores de satisfação do cliente, analisando resultados e elaborando planos de ação para melhoria contínua. Realizar auditorias internas e acompanhar auditorias externas, assegurando a conformidade dos processos. Desenvolver, implementar e acompanhar ações corretivas e preventivas relacionadas à qualidade. Atuar em conjunto com as áreas de Vendas, Pós-vendas, Peças e Administrativo para identificar oportunidades de melhoria e padronização dos processos. Gerenciar e acompanhar pesquisas de satisfação dos clientes, propondo estratégias para elevar os índices de qualidade e experiência. Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria e à montadora. Promover treinamentos e orientações às equipes sobre padrões de atendimento, processos e cultura de qualidade. Garantir a atualização e organização da documentação relacionada aos processos de qualidade e certificações.