Analista de Atendimento ao Cliente SR - Rio de Janeiro

Faça parte da FP Serviços, nosso Centro de Serviços Compartilhados (CSC).Nossa estrutura de CSC foi criada para oferecer suporte administrativo especializado a grandes empresas, garantindo eficiência, segurança e qualidade no atendimento e outros serviços essenciais para o funcionamento das organizações.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos aos clientes e beneficiários com empatia e agilidadeComunicar-se de maneira clara e assertivaAtuar na resolução de situações adversas, buscando soluções rápidas e eficazes para o clienteSer o guardião do cliente, resolvendo dúvidas e demandas com soluções criativas e eficazesTrabalhar em equipe para superar metas e garantir a satisfação dos nossos clientesIdentificar oportunidades de melhorias, analisando os riscos e a viabilidade junto à liderançaLidar com eventuais conflitos com inteligência emocional e profissionalismoColaborar com outras áreas da empresa para garantir a fluidez dos atendimentosRequisitos e qualificaçõesFormação: Ensino Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar ou área correlatasExperiência: Necessária vivência em atendimento ao cliente (preferencialmente em saúde) e conhecimento do Pacote OfficeInformações adicionaisModelo de trabalho: Presencial - Loja na Barra da Tijuca