Customer Success Pleno

Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades. Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!Estamos em busca de uma pessoa talentosa, analítica e motivada para integrar nosso time de produto. Procuramos alguém com forte interesse em aprendizado contínuo, capacidade de resolução de problemas e que se desenvolva bem em ambientes dinâmicos e colaborativos.O dia a dia da função envolve interação constante com times de tecnologia, áreas de negócio e clientes, sendo essencial atuar próximo aos stakeholders para identificar oportunidades, resolver problemas e apoiar a evolução contínua dos produtos.#BeABemober 💙🚀Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar e analisar métricas do produto, indicadores e KPIs, gerando insights para tomada de decisão;Gerenciar e priorizar o backlog do produto, alinhando com objetivos estratégicos e necessidades do negócio;Apoiar na definição e acompanhar o roadmap do produto;Atuar como ponte entre áreas de negócio e tecnologia, garantindo entendimento claro das demandas;Trabalhar em conjunto com times multidisciplinares (tecnologia, design, comercial);Participar ativamente das cerimônias ágeis e do dia a dia da squad;Detalhar requisitos e escrever histórias de usuário claras e objetivas;Acompanhar as entregas, garantindo alinhamento com o escopo definido;Identificar problemas e oportunidades de melhoria contínua nos produtos e processos;Apoiar a priorização das demandas considerando impacto x esforço;Atuar de forma ativa na gestão dos serviços, garantindo qualidade e eficiência nas entregas.Requisitos e qualificaçõesBoa organização, senso de prioridade e capacidade de gestão de múltiplas demandas;Perfil analítico, com habilidade para trabalhar com dados e métricas;Capacidade de resolver problemas de forma estruturada e pragmática;Boa comunicação oral e escrita, com habilidade de articulação com diferentes áreas;Conhecimento em análise de dados (Excel/Planilhas);Experiência ou familiaridade com SQL;Curiosidade e interesse em aprender sobre produto, tecnologia e negócio;Capacidade de atuar com autonomia, buscando suporte quando necessário;Perfil colaborativo e mão na massa.Diferenciais:Experiência prévia com produtos digitais ou gestão de projetos;Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban);Experiência com ferramentas de visualização de dados (Looker, Power BI, Data Studio);Vivência em ambientes de tecnologia ou squads ágeis;Experiência com produtos de recorrência ou pagamentos;Noções de integração com APIs ou contexto técnico.Informações adicionaisO QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR AQUI! ✌️🥼Plano de Saúde Bradesco Rede Nacional - estendido a dependentes sem desconto por beneficiário;🦷Plano odontológico Bradesco - opcional;🏖️VR/VA flexível - mantido durante as férias;🤑PLR - participação nos lucros;💦Wellhub;🎉Day off de aniversário;🏠Auxílio Home Office;🚌VT conforme necessidade - desconto permitido por lei;❤️ Seguro de Vida Zurich;📱Acesso gratuito a todos os nossos produtos - AppsClub, Clube de Descontos, TrueCaller, BTFit e Busuu;📚 Acesso a treinamentos internos por meio de plataformas digitais;🏆Programa de reconhecimento interno entre colaboradores - Bemobucks.