Supervisor(a) de Operações | Tijuca - RJ

Responsável por supervisionar, coordenar e garantir a execução eficiente das atividades operacionais das unidades Hospital Dia, assegurando o cumprimento de metas, padrões de qualidade, segurança e prazos estabelecidos. Atua de forma estratégica e tática, promovendo a melhoria contínua dos processos e odesenvolvimento da equipe integrando as equipes administrativas e assistenciais.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar as rotinas operacionais diárias, assegurando a fluidez dos processos e a conformidadecom os procedimentos internos.Coordenar e liderar equipes de trabalho, promovendo um ambiente colaborativo, produtivo emotivador.Realizar o controle de recursos (materiais, equipamentos e pessoal), buscando otimização e reduçãode desperdícios.Garantir o cumprimento das normas de segurança, qualidade e compliance da empresa.Apoiar na elaboração de escalas de trabalho e na gestão de jornada dos colaboradores.Intermediar a comunicação entre a equipe operacional e a gerência de operações.Participar de reuniões estratégicas e contribuir com sugestões para a evolução dos processosoperacionais.Conduzir processo de implantação de normas de qualidade junto às áreas sob responsabilidade.Aperfeiçoar fluxo de trabalho delegando atividades por níveis de responsabilidade.Validar processos.Orientar dúvidas das equipes durante atendimento ao cliente.Planejar estratégias de atendimento ao cliente.Acompanhar a solução de não-conformidades.Definir, mensurar e analisar metas e indicadores de desempenho.Atender auditoria interna e externa;Elaborar relatórios de resultados mensalmente para municiar a gestão para tomadas de decisões;Realizar a gestão de pessoas de equipes sob sua responsabilidade identificando as necessidades decontratação e demissão e participando de seleção;Avaliar desempenho da equipe;Promover capacitação da equipe;Elaborar programação de férias, folgas e escalas de funcionários.Requisitos e qualificaçõesTécnicas de Negociação;Funil de Vendas;Indicadores de Atendimento;Políticas de Gestão de Pessoas;Experiência em processos de Certificação/Acreditação;Softwares de Gestão;Formação em Administração, ou áreas correlatas;Habilitação Técnica Específica.Informações adicionaisPlano de Saúde;Gympass;Alimentação no local;Convênio com o SESC;Vale transporte.