AUXILIAR DE ATENDIMENTO

O Auxiliar de Atendimento é responsável pelo atendimento presencial e on line ao público interno e externo, oferecendo informações, orientações e suporte a clientes e lojistas.

Entre suas atribuições, estão:

• Atender e dar suporte aos clientes e aos lojistas;
• Realizar atendimento ao público, presencial e/ou telefônico;
• Prestar informações gerais sobre serviços, localização e funcionamento;
• Apoiar clientes e lojistas em dúvidas e orientações;
• Controlar os achados e perdidos, registrando entradas e saídas;
• Gerenciar empréstimo e devolução de carrinhos de bebê, carrinhos pets, abafadores e crachás TEA;
• Administrar o uso das salas de reunião, realizando reservas, liberação e acompanhamento de uso, além de fornecimento de água e café;
• Realizar cadastro de clientes;
• Atualizar e manter a base de dados de lojistas;
• Garantir a atualização de contatos e informações;
• Receber, registrar e organizar correspondências e encomendas;
• Realizar a entrega aos destinatários;
• Manter controle de recebimento e retirada;
• Acompanhar as reclamações dos canais de atendimento ON e OFF;
• Apoiar na solução e retorno ao cliente;
• Realizar pesquisa de mercado;
• Atualizar Planilhas de controle da Administração.