Coordenador(a) de Vendas | B2C

A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento!   Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.  Nessa posição, você irá atuar em nosso time de Vendas B2C, realizando a gestão do time responsável pela venda dos nossos produtos de Parcerias (cursos de graduação e pós-graduação) e garantindo a conversão de leads em matrículas com previsibilidade, qualidade de atendimento e disciplina de funil de vendas! Confira os detalhes abaixo e venha entregar experiências educacionais transformadoras com a gente! Responsabilidades e atribuiçõesOperação e timeLiderar a equipe de vendedores: metas individuais, escalas e capacidade x demanda por ciclo.Garantir cobertura da operação ao longo do dia e dos picos de captação, dimensionando o time conforme o volume de leads.Desenvolver e treinar a equipe (abordagem, scripts, tratamento de objeções).Performance e funilAcompanhar e cobrar conversão por etapa (lead → contato → oportunidade → matrícula), speed-to-lead e taxa de contato efetivo.Garantir aderência à curva de safra planejada, antecipando desvios e acionando correções dentro do ciclo.Dar feedback estruturado para Mídia sobre qualidade de lead (lead bom x ruim) por origem/campanha.Processo e ferramentasGarantir disciplina de CRM: cadência de follow-up, integridade de registro e uso da telefonia/discagem.Padronizar scripts e tratativas por marca/produto, respeitando a identidade de cada IES.Produzir rotina de reporting (diário/semanal) para a WBR e o fórum integrado.ArticulaçãoAtuar como elo entre a operação de Call Center e as áreas de Planejamento (curvas e metas) e Mídia & Performance (topo de funil e qualidade de lead).Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo (Administração, Marketing, Comercial ou correlatas).Experiência sólida em coordenação de equipes de Vendas B2C / Call Center, preferencialmente em vendas consultivas de ticket médio ou educação/serviços.Domínio de CRM e leitura de funil/indicadores (conversão, CPL/CAC, speed-to-lead, produtividade por consultor).Vivência em gestão de equipe com metas, escalas e produtividade.Perfil orientado a dados e a meta, com capacidade de cobrança firme e construtiva.DiferenciaisExperiência no setor educacional (captação de graduação/pós).Familiaridade com ferramentas de discagem/telefonia e dashboards de produtividade.Informações adicionaisNossos benefícios  Contamos com Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte Cuidamos da sua saúde! Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa. Benefícios para as mamães: Auxílio creche.  Academia para todos com Wellhub (Gympass) - convênio de academias com mais de 250 modalidades distribuídas em mais de 50.000 academias. Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados. Comemore com quem você ama! Um dia de folga no mês do seu aniversário Somos apaixonados pelo conhecimento! Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós-graduação. Além de desconto em instituições parceiras!