Customer Success (CS) - Pós Vendas

A GREEN BENEFÌCIOS é uma empresa especialista em soluções em benefícios! que desde 1989 combina soluções em benefícios com a paixão pelas pessoas. E essa soma se transforma em qualidade de vida para trabalhadores. Nascemos para ajudar pessoas e empresas, construindo soluções customizadas para atender as necessidades dos clientes, usuários e conveniados, entregando a melhor experiência de consumo. Prestamos serviços que combinam soluções para a jornada do colaborador e benefícios que levam qualidade de vida para o dia a dia das pessoas.Nosso propósito é proporcionar qualidade de vida e bem-estar através de soluções em benefícios para empresas e pessoas.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar ligações ativas para clientes da base de carteira ativa.Efetuar acompanhamento pós-venda, garantindo uma experiência positiva ao cliente.Monitorar pedidos e acompanhar o andamento das entregas e demandas.Identificar possíveis dificuldades ou insatisfações antes que se tornem problemas.Atuar na resolução de dúvidas, solicitações e ocorrências dos clientes.Manter contato frequente com os clientes para fortalecer o relacionamento.Registrar informações e interações no sistema CRM.Fazer follow-up de atendimentos e demandas pendentes.Apoiar clientes na utilização dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.Trabalhar em conjunto com as áreas internas para garantir a resolução ágil das solicitações.Identificar oportunidades de novos negócios, recompra e expansão de relacionamento.Acompanhar indicadores de satisfação e retenção de clientes.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo.Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas, Customer Success (CS), SDR ou relacionamento com clientes.Boa comunicação verbal e escrita.Facilidade para realizar contatos telefônicos e construir relacionamentos.Conhecimento básico de CRM e pacote Office.Organização e capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas.Informações adicionaisJornada segunda á sexta-feira:das 8:30h ás 18hRemuneraçãoSalário fixoBenefíciosVale Transporte ou Auxílio CombustívelVale Alimentação: R$ 257,80/mêsVale Refeição: R$ 29,34/diaGreen Card Multi: R$ 60,00/mêsPlano de Saúde HospitalarPlano OdontológicoSeguro de Vida em Grupo