Analista de Retenção - Cartão de TODOS Peruíbe
AP CONTROLADORIA ESTRATEGICA LTDA
Descrição da vaga
Vaga de Analista de Retenção - Cartão de TODOS Peruíbe
Descrição:
Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), empático(a) e focado(a) na resolução de problemas para atuar na retenção e relacionamento com clientes. Se você possui habilidade para ouvir, compreender necessidades e construir soluções que promovam a satisfação dos clientes, essa oportunidade pode ser para você.
Responsabilidades:
- Realizar atendimento aos clientes presencialmente e por WhatsApp
- Conduzir processos de mediação e conciliação
- Atuar na retenção de clientes, identificando necessidades e buscando soluções adequadas para cada situação
- Esclarecer dúvidas e prestar suporte relacionado aos serviços oferecidos
Requisitos:
- Experiência anterior com atendimento ao cliente
- Capacidade de negociação e resolução de conflitos
- Perfil empático e acolhedor
- Residir em Peruíbe ou cidades vizinhas