Assistente de Cobrança

A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento!  Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.Essa posição é para atuar no nosso time de Cobrança, sendo parte essencial da estratégia de crescimento da empresa, contribuindo diretamente para a recuperação e geração de receita! Incrível, né?! 🤩Confira os detalhes abaixo e venha entregar experiências educacionais transformadoras com a gente!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar contato com clientes inadimplentes no pós-venda dos produtos;Identificar e compreender os motivos da inadimplência, buscando a melhor tratativa para cada situação;Conduzir negociações de cobrança de forma consultiva e estratégica;Atualizar informações de clientes e registros das negociações nos sistemas internos;Atuar com foco em recuperação, retenção e experiência do cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior em andamento;Experiência com atendimento ao cliente;Excel intermediário;Boa comunicação verbal e clareza na condução dos atendimentos;Habilidade de negociação e condução de tratativas;Perfil consultivo, com foco na experiência e resolução das demandas do cliente;Experiência com atualização e registro de informações em sistemas;Organização, senso analítico e atenção aos detalhes.Informações adicionaisFormato híbrido, com atuação presencial de segunda à quinta-feira, no bairro Floresta, em Porto Alegre.Benefícios:Contamos com Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte;Cuidamos da sua saúde! Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa;Benefícios para as mamães: Auxílio creche;Academia para todos com Wellhub (Gympass) - convênio de academias com mais de 250 modalidades distribuídas em mais de 50.000 academias;Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados;Comemore com quem você ama! Um dia de folga no mês do seu aniversário;Somos apaixonados pelo conhecimento! Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós graduação. Além de desconto em instituições parceiras!