Infraestrutura e tecnologia de informação - Banco de Talentos

Planejam atividades, gerenciam projetos e operação de serviços de tecnologia da informação, administrando as demandas e garantindo a segurança da informação. Identificam oportunidades de aplicação de TI, prospectando soluções tecnológicas. Administram equipes, gerenciam infraestrutura de TI (Hardware, software e telecomunicações), definindo necessidades de recursos tecnológicos (software, hardware e infraestrutura) e interagem com outras áreas.

GERENCIAR OPERAÇÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO -  Registrar ocorrências, Analisar demandas, Participar da definição das metodologias de aplicação,  Propor melhorias nos processos operacionais, Aplicar melhorias nos processos operacionais, Validar soluções, Acompanhar implementação de correções e mudanças no processo,  Monitorar operacionalização das soluções,  Monitorar operacionalização de projetos (operação assistida), Revisar pontos auditados,  Garantir atualização do plano de contingência, Acompanhar execução orçamentária,  Acompanhar atividades de gestão de mudanças, Monitorar resultados, Garantir integração dos produtos, Garantir qualidade de serviços e projetos, Avaliar performance de recursos de tecnologia da informação, Avaliar indicadores de ocorrências, Analisar consolidação de indicadores de ocorrências, Garantir aos usuários a disponibilidade dos serviços de tecnologia da informação, Acompanhar o desempenho dos canais de suporte de operação, Gerenciar o resultado das pesquisas de satisfação dos clientes,  Administrar cumprimento das metas e prazos de atendimento, Acompanhar funcionamento do atendimento e suporte técnico da tecnologia da informação, Administrar incidentes de segurança da informação, Gerenciar processo de coleta, análise e mitigação de ameaças de segurança;
GERIR PROJETOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO -  Assegurar cumprimento de normas e padrões, Gerir recursos humanos, materiais e tecnológicos, Gerir escopo do projeto, Gerir custos e prazos de execução, Gerir andamento do projeto, Gerir prestação de serviços terceirizados, Analisar desvios na execução de projetos e serviços, Tratar correção dos desvios, Negociar mudanças de escopo, custos e prazos com clientes, Negociar com fornecedores, Aprovar alteração de escopo do projeto, Coordenar implantação do projeto, Aprovar homologação de equipamentos e/ou softwares,  Garantir segurança da informação, Subministrar informações para homologação de equipamentos e softwares, Colaborar na coordenação da implantação do projeto;
IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE APLICAÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO -  Identificar necessidades de clientes, Prospectar soluções tecnológicas, Estimar prazo e custo de soluções propostas, Participar da elaboração da análise de risco, Analisar qualidade de soluções propostas, Estimar benefícios de soluções, Apresentar soluções e alternativas, Aplicar melhores práticas e tecnologias, Implementar processos e procedimentos de melhoria no atendimento, Criar modelos de melhorias de atendimento;
PLANEJAR ATIVIDADES DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO -  Prever impactos de projetos e serviços,  Analisar escopo do negócio, Definir escopo do projeto e serviço, Participar da definição da estratégia de desenvolvimento, Estabelecer política de segurança de tecnologia da informação, Definir necessidades de recursos humanos, Elaborar orçamento e cronograma, Ponderar viabilidade do custo de controle em relação aos riscos, Estabelecer prioridades, Elaborar propostas de projetos e serviços, Definir matriz de responsabilidades, Definir padrões de performance e qualidade, Estabelecer acordo de nível de serviços, Estabelecer metas e prazos,  Traçar plano de comunicação,  Traçar plano de contingência, Participar do planejamento da simulação e execução de plano de contingência,  Homologar plano de contingência;
ADMINISTRAR EQUIPE - Disponibilizar equipe,  Delegar atribuições à equipe, Promover integração da equipe,  Gerir produtividade da equipe, Avaliar desempenho da equipe, Distinguir talentos e potencialidades individuais, Promover capacitação da equipe, Definir perfis dos profissionais da área, Identificar necessidades de contratação e demissão,  Aprovar programação de férias de funcionários, Aprovar seleção de funcionários, Orientar equipe para atingir resultados, Cobrar resultados,  Realizar reuniões de acompanhamento com a equipe, Motivar equipes;
GERENCIAR INFRAESTRUTURA DE TI (HARDWARE, SOFTWARE E TELECOMUNICAÇÕES) -  Estruturar plano de capacidade de infraestrutura, Gerir parque de infraestrutura de ti, Definir necessidades de recursos tecnológicos (software, hardware e infraestrutura), Participar do planejamento da execução de serviços de apoio (elétrica, civil, logística, redes, sistemas), Administrar a operação de ti (datacenter, link de dados, ativos de ti e etc), Antecipar demandas de tecnologia de dados, Gerir relacionamentos com prestadores de serviços, Atender demandas das partes interessadas, Definir soluções e tecnologias de ti (ativos, telecomunicações e redes).